海外华侨华人乐享“双11”

十一月十一日，蒋丰（左二）和王琨（左三）在“优品奥莱”药妆店前合影。　　（受访者供图）

据中国人民银行官方消息，截至11月11日，网联、银联共处理网络支付业务22.43亿笔、金额1.77万亿元，同比分别增长26.08%、19.60%，创历史新高。

来自京东官方的数据显示，2020年“11.11京东全球好物节”累计下单金额超过2715亿元，比去年的2044亿元增长了32.8％。

另一项数据显示，从11月1日到11月11日，2020年天猫“双11”总成交额达到4982亿元。这一数字较去年同期增长了1032亿元，增速达到26%，是过去三年来最高的增速。

从2009年的5000多万元到如今的近5000亿元，“双11”的国际影响力伴随着中国经济的发展与日俱增，已经成为一场全球消费盛宴。

拥抱线上购物潮流

“双11”的新交易纪录彰显了中国经济复苏的良好势头以及国人强大的消费能力。在新冠肺炎疫情阴霾笼罩的2020年，“双11”不仅给世界经济带来暖意，更吸引海外华人加入购物热潮。

据悉，此次2020天猫“双11”全球狂欢季覆盖了全球216个国家和地区，海外华侨华人积极参与其中。

美国留学生林青在10月份就已经把想要购买的东西加入了购物车，“我主要买了化妆品、零食和一些日用品，想趁着有折扣多囤一些。还有就是口罩、洗手液这些防疫用品。”

“现在这边的疫情防控形势非常不明朗，我还是不太敢出门购物。所以这次趁着‘双11’多囤了一些物资，大概花了2000块钱。”澳大利亚新南威尔士大学留学生叶竞文同样参与了今年的“双11”购物节。

天猫官方数据显示，今年“双11”吸引了超过8亿消费者、25万家品牌、500万商家，是覆盖面最广、参与度最高的一届。

为了延长销售周期，今年的“双11”启动较早：自10月21日起开启预售，11月1日至3日为第一波售卖期，11月11日为第二波售卖期。这给商家带来了更多生意机会和更大的销售爆发，但却给消费者带来些许困扰。

与往年一样，今年的“双11”同样采用“先付定金，再付尾款”的交易模式，这就要求购物者等到11月11日凌晨才能付尾款。

而这种规则对于海外华人顾客并不构成烦恼，毕竟他们具有“时差优势”。

“本来我觉得‘双11’在国外购物很不方便，但当我看到很多国内同学都是熬夜在等着付尾款的时候，我的心里瞬间平衡了。因为我是早上自然醒之后付的尾款。”林青笑着说道。对此，叶竞文也有同感：“同是‘尾款人’，但我是吃完午饭才付的。”

驱动销售模式变革

海外华商同样把握良机，利用“双11”的营销势头，在各自的电商平台开展创新营销活动。

上半年，由于疫情影响，主打即时、沉浸和互动特色的电商直播在今年异军突起，已然成为中国电商市场的“新业态”。

自2月份以来，每天约有3万个新商家入驻淘宝，新开播的直播间数量同比翻了一番。受此启发，华人电商们同样借助这种新型的销售业态赋能“双11”购物节。

美国华人电商平台亚米网就邀请多位北美网红来到直播间，助力营销活动盛典。在网红直播的加持和产品供应链的保证之下，亚米网在“双11”期间的月销售额突破1亿元人民币，其在11月11日当天的销售额较去年同期有超过100%的增长。

同亚米网一样，其他一些华商也利用企业背靠的中国文化基因，抓住直播经济的红利期，把直播带货的潮流引入海外市场。

“我们公司是第一次以商家的身份参加‘双11’，除了常规的促销手段之外，我们也组织公司职员在虾皮平台直播带货。”日本株式会社金牛社长王琨在接受本报采访时说。

基于与虾皮电商平台的合作，王琨的公司从11月1日就开始了“双11”宣传攻势，并且陆续上线品牌促销活动，持续给予用户以消费刺激。

今年，其公司主要销售化妆品、健康食品、小型家用电器等品类的商品，顾客群体则覆盖日本、东南亚地区以及台湾地区。

“综合来看，‘双11’期间我们的总销售额超过7000万日元，同时在台湾地区的营业额还排在日本入驻商家的第二位。”王琨对自己公司在今年“双11”的表现十分满意。

持续释放活力

经历了疫情的压抑与封锁之后，今年广大的消费者对“双11”的参与热情明显提升，这也让商家有了更充足的动力施展拳脚。

除了拓展线上直播渠道之外，王琨还另辟蹊径，通过建立“优品奥莱”实体药妆店来打通线上与线下的互动购买形式。

对于这种看似反潮流的做法，王琨解释道：“基于地缘关系的亲近性，过往的华人电商可能多是做中国人的生意。但经过9年的创业历程之后，我更希望能够逐步开拓日本市场，这家药妆店就是我扎根的第一步。”

《日本新华侨报》总编辑蒋丰曾于11月11日当天拜访“优品奥莱”药妆店，“我们年纪大了，不太能赶得上年轻人的潮流。不过线下店的销售我们还是可以参与的，我太太也在这里买了很多药妆。”

而对于年轻消费者来说，参与电商购物节也并非是凑热闹或追赶潮流，追求实惠才是他们的核心目的。

因此“双11”期间一些平台推出的愈加复杂的折扣算法让消费者们无力招架。对于之后的电商购物节，一些人同样流露了兴趣，但也有一些犹豫。

“虽然买的东西不会那么多了，但我应该也会参与‘双12’。”叶竞文说，“‘双12’应该没有那么多套路，总感觉现在的‘双11’看似优惠多多，实则套路满满。”

林青同样表示：“本来是觉得购物热情在11月11日都耗光了，但看到‘双12’的广告还是会蠢蠢欲动。我还是要观望一下，到时候看看价格是不是真的很优惠。”

相较之下，对于未来的电商购物节，华人电商则是蓄势待发。

“在今年‘双11’之前，我们已经参与了年中的‘618’大促，当时是以销售3C产品为主，其中包括任天堂游戏机等单价较高的产品，感觉效果非常好。”王琨介绍道，“所以，接下来我们也会继续参与下个月的‘双12’，我的同事们也已经做好了准备。”(杨 宁 刘 杨)

《 人民日报海外版 》（ 2020年11月20日   第 06 版）