中国发力旅游重启

近日，游客在湖北省襄阳市唐城景区游览。　　施勇摄（人民视觉）

观众在服贸会旅游服务展区的北京市海淀区展位体验“中关村VR骑行”。　　新华社记者 潘思危摄

在2020年中国国际服务贸易交易会上，旅游板块备受瞩目。中外旅游业者合作交流、提振信心、创新求变，共同迎接世界旅游业的重启。

活力依旧

在2020年中国国际服务贸易交易会上，旅游服务专题展示了旅游复苏振兴中的精彩，中国旅游活力强劲，耀眼绽放。

在旅游展区，走过一条弯曲的小路，眼前是一个圆形的全域沉浸体验剧场，540度的墙地联动空间融合3D重建、8K超高清视频等高科技，带给观众逼真的视听体验，圆明园数字复原及文物马首回国的过程如在眼前。

在王府井百货大楼购物体验区，离境退税“即买即退”的展示体现了中国快捷高效的服务。离境退税“即买即退”服务是指符合离境退税条件的外国旅客和港澳台同胞购买退税物品后，可现场办理离境退税。据悉，离境退税业务自2015年7月率先在北京落地以来，已发展退税商店538家，退税销售额9.3亿元，办理退税额8275万元。

受疫情影响，城市周边的乡村休闲游迎来发展新机遇。乡村精品民宿专题展区向观众呈现了一批有故事、有体验、有品位、有乡愁的文旅融合新业态。目前北京的乡村精品民宿已形成了包括景区依托型、文化主题型、特色餐饮型、景观建筑型、创意创新型、亲子乐园型等在内的精品民宿699家,98%的乡村民宿位于生态涵养区。

武汉市副市长陈红辉在服贸会上向媒体介绍，武汉的旅游经济已实现从“动起来”到“暖起来”再到“火起来”的“三级跳”。自8月7日以来，武汉市景区总体日均游客接待量较去年同期增长34%。到武汉的外地游客明显增多，有力带动了相关服务业复苏发展。

共谋复苏

作为服贸会四大高峰论坛之一，由世界旅游城市联合会主办的世界旅游合作与发展大会，是在全球疫情防控和旅游重启的关键时刻召开的重要会议。深化旅游业国际合作、共促全球旅游业复苏繁荣，成为参会代表的共识。

中国文化和旅游部部长胡和平在会上表示，旅游是全球规模最大的产业之一，在许多国家都是国民经济支柱性产业，对促进经济社会发展，提升民众的幸福感、安全感、获得感，有着不可替代的重要作用。旅游又是对外界环境高度敏感的产业，因此也是受到疫情影响最严重的行业之一。中方愿与各国深化合作、分享经验，共促行业繁荣发展。

联合国世界旅游组织秘书长祖拉布·波罗利卡什维利说，希望通过加强多边合作，提振世界旅游业发展的信心。保障健康安全对于城市旅游的恢复至关重要，要实现这一目标，必须加强合作，强化安全规范，使用创新技术。

世界旅游城市联合会理事会执行副主席、北京市副市长王红表示，旅游是世界经济复苏的风向标和发动机。为推动全球旅游复苏，必须坚持疫情防控与旅游重启并重，加快构建与疫情防控相适应的旅游产业形态和管理模式，全面促进世界旅游的绿色可持续发展。旅游城市和旅游企业应积极开展国际合作，建立全球性安全信息数据库和应对危机国际服务平台，及时分享目的地、公共卫生、安全管理、旅游产品等相关信息。

大会发布的《新冠肺炎疫情影响下城市旅游业复苏与振兴行动指南》提出，要加强疫情防控与旅游复苏的国际合作，共同研判疫情对全球旅游发展造成的巨大影响；旅游城市之间要研究制定彼此认可的旅游风险评估标准等。

创新求变

疫情给旅游业带来挑战的同时也孕育着新机遇。疫情改变了世界旅游的发展走向、出行方式和管理模式。如何应对旅游业发展新趋势、推动行业繁荣发展，成为与会业者探讨的重要内容。

胡和平提出，要适应信息化的要求，用好5G、大数据、云计算、人工智能等新技术，发展智慧旅游，推进预约、限量、错峰出游，提升旅游的发展质量。同时，倡导中外游客树立科学旅游的理念，让安全出游、绿色出游、文明出游成为行动自觉，在做负责任的旅游者同时，收获更美好的旅游体验。

世界旅游城市联合会理事会主席、北京市市长陈吉宁认为，旅游业是富有韧性的综合性产业，疫情引发了旅游消费和服务的重大变革。疫情没有改变人们对旅游的热爱，反而催生了分散化、个性化、定制化、预约化的旅游新模式，为旅游业重启和经济复苏打开新的机遇之门。各国旅游从业者要积极行动、努力创新，共同为行业复苏创造有利条件。

上海合作组织副秘书长卓农·谢拉利表示，疫情给世界各国造成了巨大困难，同时新的机会又在不断涌现。中国非常成功地向世界展示了如何利用线上旅游、云端展览等在线技术，提供无接触服务，推动旅游业发展。这些创新举措改善了旅游环境、提高了旅游设施的整体发展水平。

云旅游、VR体验、线上看展、智慧景区……疫情防控期间，科技赋能旅游，旅游业的数字化进程加速发展。北京环球度假区总裁兼总经理苗乐文说，当前，人们在游览景点前要网上预约、购票等，这些无接触式数字服务已成为旅游业的新常态。腾讯文旅产业研究院院长舒展认为，未来这种数字化趋势会长期存在，线上线下的融合将催生新的旅游体验和模式。（记者 赵珊）

《 人民日报海外版 》（ 2020年09月11日   第 12 版）