旅游绷紧安全弦

6月，河南洛阳博物馆重启“夜场”模式，通过线上预约、限定人数、开放专厅等措施，方便游客感受旅游“夜文化”新活力。
　　黄政伟摄（人民图片）

山西省永济市五老峰景区工作人员正在对索道进行安全运行检查。　　姜 桦摄（人民图片）

今年6月是第19个全国“安全生产月”，涉及食住行游购娱的旅游行业，其安全至关重要。多地文旅部门发布安全出游提示，多措并举，“消除事故隐患，筑牢安全防线”成为重要主题，同时，通过线上线下相结合的方式，面向广大游客开展形式多样的宣传活动。

正值汛期，以旅游道路安全、地质灾害预防等为主要内容的汛期旅游安全事故隐患排查整治行动，已在多地景区展开，并按规定适时发布汛期旅游安全预警。

安全意识渐入人心

进入6月，湖南省长沙市导游协会在其微信公众号发布“旅游安全系列之旅游安全实务手册”，包括社会安全事件篇、旅行意外险攻略篇、自然灾害篇、公共卫生事件篇、事故灾难篇、特殊旅游项目篇、境外旅游目的地安全提示篇等，图文并茂，介绍了各类型旅游活动中可能遇到的安全问题及应对措施，对旅游者而言，具有较高的知识普及性和可操作性。

近年来，随着大众旅游活动的日益频繁，政府部门、旅游企业、行业组织乃至学校，通过多种渠道，不断加大对旅游安全的宣传。

北京西城区一小学三年级家长白女士告诉记者，每个学期末，学校都会下发纸质的安全须知，同时向每位家长发送短信通知，提醒家长培养孩子的安全意识。一条该校发送的假期生活短信中写道：“请家长们协助学校对同学们进行安全意识培养，注意交通安全、防火用电安全、食品安全、旅游安全，度过平安、愉快的假期。”“在这样的氛围下，孩子从小就树立起较强的安全意识，每次出游前，他总会提醒我们多做些安全方面的准备。”白女士认为，旅游安全教育从孩子抓起，十分有必要。

而特殊旅游项目参与者的旅游安全意识仍需提高。日前，3名游客在山西省太原市尖草坪区甘草茆村附近山区徒步旅行时，因缺乏户外徒步经验而被困，向外求助后，经公安、消防和蓝天救援队近8个小时的艰苦搜救，最终被带出大山。近年来，随着户外探险游、徒步游等的兴起，这样的旅游安全事件时有发生，敲响了一声声旅游“安全警钟”。

预约制带来有序化

新冠肺炎疫情防控期间，文化和旅游部大力推动预约旅游，首次实现了预约旅游在全国旅游景区的大范围应用。“无预约不旅游”正成为人们的旅游习惯。

预约制，指景区景点根据承载量综合研判，实行预约游览。游客前往一景区景点需提前预约、购票。目前，在许多景区，游客可通过微信公众号预约“下单”，省去了排队购票的麻烦，也无需担心到现场后门票售罄。预约制让游客真切感受到科技带来的便利，旅游质量大大提升；另一方面，预约制的应用，有利于景区开展精细化管理，提升服务水平，对于历史古迹、文物保护单位而言，还可在旅游发展与文物保护中寻找到平衡点。这一点，在北京八达岭长城景区、山东泰山景区等地的实践中，都已得到检验。

“未来，预约旅游可以成为风景名胜区、世界遗产地、全国重点文物保护单位等热门景区景点、文物遗址采取的管理方式。”敦煌研究院副院长苏伯民表示。

预约旅游不只是应急之策，它符合智慧旅游发展的趋势。提前规划、做好预约，将提高人们的出游效率，让景区景点更加有序、安全，最大限度避免“人山人海”和“门可罗雀”这种冷热不均现象的出现。携程已联合景区推出分时预约线上服务功能，支持景区“全渠道、全场景、全业态”实名预约。携程副总裁喻晓江表示，实现预约旅游应成为中国旅游行业“新基建”的重要部分。

出游系好“安全带”

端午小长假将至，短途游、本地游将迎来一个小高峰。旅游平台的预订数据显示，端午假期的出游订单出现小幅增长，部分热门景区门票预计提前售罄。节假日期间的旅游安全工作成为各级文化旅游部门的工作重点。

“旅游需要安全，没有安全就使旅游失去了意义。”中国社会科学院旅游研究中心名誉主任张广瑞指出，旅游是现代人的一种活动，而且越来越成为更多人生活中的一个组成部分，无论是国内旅游，还是出境旅游，安全都是要十分关注的，决不可掉以轻心。

中国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位，中国游客的出境旅游安全一直为中国政府关注。张广瑞指出，对出境游客而言，目前涉及人身安全的主要有三种情况：一是疫情，二是天灾，三是战乱。“对许多重要的国际旅游客源国和地区来说，向公民及时报告目的地国家的安全状况是非常必要的。”

每逢出游高峰期，或是出境游目的地国家、地区出现自然灾害、突发事件等，中国外交部都会发布安全提醒，提醒出国旅游的中国游客认真了解出境规定，妥善安排旅游行程，慎重选择旅游项目，切实提高风险防范意识，并倡导中国游客文明出游，遵守当地法律法规，尊重当地文化传统、风俗习惯和宗教信仰，爱护环境、理性维权，展现中国游客的良好形象。外交部12308热线和“外交部12308”APP也为在国外的中国游客提供支持和帮助。

本报记者 尹 婕

《 人民日报海外版 》（ 2020年06月24日   第 12 版）