中国外交人员多方帮助海外同胞 稳人心鼓士气

中国驻喀麦隆大使馆向华侨发放防疫物资。　　乔本孝摄　　新华社发

外交部和驻外使领馆从五方面为海外中国公民提供支持和帮助

目前，境外新冠肺炎疫情形势仍然严峻，给海外中国公民的健康安全带来持续威胁。外交部发言人耿爽日前在外交部例行记者会上表示，党和政府始终将切实保护所有中国同胞的安全和健康放在第一位。外交部和驻外使领馆坚决、全面贯彻落实党中央决策部署，充分调动各类资源及时为海外中国公民提供支持和帮助，主要做了以下几方面工作：

一是同驻在国政府外交、卫生、教育、警务、移民等部门保持密切联系，协调外方在签证延期、诊断救治和安全保障等方面向中国公民提供便利和协助。

二是通过增设领事保护求助电话、开通微信群组等方式向海外中国公民群体提供更好、更及时的信息咨询服务。近两个月，外交部12308领事保护热线电话接听近17万通，为去年同期的3倍。

三是协助确诊或疑似感染的中国公民及时就医，持续跟踪治疗情况，敦促驻在国大力救治。紧急筹措必要防疫物资，多渠道向在外中国公民发放，以解燃眉之急。中国驻美国、英国、俄罗斯、日本、德国等多国使领馆安排馆长或组织中国医疗专家与当地中国侨胞、留学生和中资企业人员开展视频交流，提供医疗专业咨询和心理疏导，向他们推介国内在线健康咨询服务。

四是针对一些疫情严重国家，外交部等部门协调各方力量和资源，采取派出临时航班等方式，逐步、有序、多批次接回确有困难、急需回国的中国同胞。

五是重点关怀海外留学人员群体。我们像照顾自己的孩子一样照料留学人员。截至4月初，外交部协调各部门筹措、调配并多渠道向海外中国留学人员发放“健康包”50余万份。多个使领馆设立“留学生国内家长咨询热线”，积极帮助当地未成年学生解决实际困难。

上述的一系列举措有效缓解了海外同胞的焦虑情绪，稳住了人心，鼓舞了士气，对他们立足当地、做好防护起到了积极作用。来自中国驻外使领馆守望相助、血浓于水的温暖和关爱得到海内外同胞的高度评价和普遍赞誉，进一步激发了他们的爱国热情，也激励着全体外交人员进一步做好有关工作。我们将根据党中央和国务院关于疫情防控常态化的要求和部署，继续协调有关各方积极开展精准防控，及时为海外中国同胞提供更多支持和帮助，为最终战胜疫情共同作出努力。

“为身后有关心我们的强大祖国感到自豪”

4月上旬，在以色列北部一处建筑工地工作的金顺华与另外6名中国工人确诊感染新冠病毒，另有7名工人为密切接触者。中国驻以色列大使馆获悉后，第一时间派经济商务参赞张幸福前往驻地表达关心慰问，同时要求以方立即将中国工人送往医院救治或集中隔离。当晚，中国工人就顺利入院治疗或进入以方指定机构隔离。

“如果没有使馆及时帮助，后果不堪设想，非常感激使馆所做的一切，为身后有关心我们的强大祖国感到自豪。”金顺华说这番话时难掩激动之情。这名42岁的中国建筑工人经在医院救治后，目前在耶路撒冷一家酒店隔离治疗。

疫情蔓延之际，以色列政府并未叫停基建项目，中资企业承建的多个基建项目正常推进。中国驻以色列大使杜伟表示：在以同胞的健康安危是使馆头等大事，我们本着“一个都不能少”的原则，全力协助在以每位中国公民加强防护，共渡难关。

在使馆指导下，以色列中资企业商会紧急调剂捐赠近8000只口罩，以解燃眉之急。使馆随后协调中国公司从国内紧急订购口罩，力争在第一时间将口罩发到中国工人手中。此外，使馆还与以色列住房和建设部、外交部、移民局等相关部门沟通，敦促以方采取切实措施确保在以中国工人健康。

日前，菲律宾主要华侨华人社团成立菲律宾华社救灾基金抗疫委员会，中国驻菲律宾大使馆向该委员会转交了353箱防疫医疗物资。菲律宾中国留学生联合会名誉主席金琬表示，大使馆在日常生活、防护物资、咨询诊疗等方面给了在菲留学生很大支援和帮助，“所有这些暖心举措，都让中国留学生感到，祖国永远是大家坚强的后盾”。

“我们不害怕，因为有中国医务人员解疑释惑；我们不害怕，因为有强大祖国给予力量。”中国驻墨西哥大使馆送来的“健康包”，让在墨西哥国立自治大学留学的赵玲铃感受到了祖国母亲的温暖。

“满满的‘健康包’是祖国浓浓的爱”，这是美国南加州大学一名中国留学生在微信朋友圈的留言。该校另一名留学生写道：“这不仅是抗疫物资，更是心灵的一剂良方。”南加州大学中国学生学者联谊会主席贾海航说，南加州大学是中国留学生人数最多的美国高校之一，总数近7000人。疫情的暴发难免让留学生和家人们担心，但出于学业和签证等综合考量，还有约一半学生选择留在这里。在美国防疫物资短缺让大家着急时，总领馆及时发放“健康包”，令同学们感到非常温暖。

21岁的胡雅然是云南民族大学的学生，2019年9月来巴基斯坦做交换生。胡雅然表示，口罩等防疫物资是紧缺商品，中国驻巴基斯坦大使馆日前第二次向同学们发放了防疫物资。“一个个‘健康包’是来自祖国母亲的叮咛呵护和温暖关怀，展现了祖国的强大‘暖实力’”

（综合新华社、外交部领事司领事直通车报道）

原标题：外交人员多方帮助海外同胞（领事服务）

《 人民日报海外版 》（ 2020年05月02日   第 05 版）