比尼·班萨尔： 提供“简单、无缝”的电商服务

图书、家电、数码产品、服饰……使用Flipkart（弗利普卡特）在线购物非常简单，你可以舒适地在家中购物，并享受送货上门。作为印度最大电子商务零售商，Flipkart以其一站式购物模式彻底改变了印度的购物方式。而比尼·班萨尔则是这一印度电商传奇的缔造者。

班萨尔于1981年出生在印度昌迪加尔市，在印度德里理工学院获得了计算机科学与工程学位。在创办Flipkart之前，班萨尔和他的商业伙伴萨钦·班萨尔打算创建一个比较搜索引擎，但后来意识到印度的电子商务市场非常小。因此，他们决定成立电子商务公司，Flipkart应运而生。

2016年，班萨尔成为Flipkart的首席执行官，负责公司的战略发展、方向和业务管理。当Flipkart表现不佳时，班萨尔会日复一日地专注于运营公司，而他的合伙人萨钦则会试图说服投资者押注于这家初创公司。《今日印度》（India Today）将他和萨钦并列排在“2017年印度50位最具影响力人物”榜单的第26位。

2017年，Flipkart入选《麻省理工科技评论》“2017年度全球50大最聪明公司”榜单。在10年内，班萨尔和萨钦将Flipkart打造成印度最具价值的电子商务“独角兽”。谈及成功的经验，班萨尔表示，在Flipkart创办初期，他们真正关注的是书籍，专注于为其书籍获得正确的客户体验。所以，从客户服务的角度看，这确实为Flipkart树立了品牌。同时，无论是在市场营销、供应链还是定价等方面，他们都采用技术优先的方法。此外，Flipkart对人才的要求非常高，一直致力于雇佣优秀人才。他说，在Flipkart最初的四五年时间里，他和萨钦几乎参与了每一次招聘，公司也会在一定程度上帮助确保人才和文化的延续。

2018年，全球最大零售商沃尔玛（Wal-Mart）以约160亿美元收购Flipkart，这成为全球规模最大的电子商务并购交易，也巩固了Flipkart在印度的地位。在收购完成后，班萨尔持有Flipkart5.5%的股份，价值10亿美元。同年11月，他选择离开了Flipkart。

Flipkart多年来坚持的核心原则是：通过对客户做正确的事情来保证客户第一，坚持做事的专心和简单，并专注于技术。Flipkart起初是作为一家在线书店推出的，公司的口号是提供简单、无缝的电子商务服务，这也是班萨尔的座右铭。（海外网 菲俪）

《 人民日报海外版 》（ 2019年08月21日   第 08 版）