上海出招化解垃圾分类"槽点":支付宝可预约回收

上海实施生活垃圾强制分类半个月。上海市民细致认真学习分类知识，基层社区组织的管理者们则竭力寻找新办法化解市民疑难，努力做好垃圾分类工作。

记者最近走访了上海中心城区徐汇区的几个社区，看看都有哪些妙招可供推广。

门禁卡充当监督员

田林十二村是上海典型的老公房小区，6000余位居民中，60岁以上接近1400位，房屋出租率接近30%。

2016年的小区综合治理中，田林十二村实现了居民楼门禁卡实名登记，并在2018年5月成为田林街道首个智慧社区平台。

如何让智慧社区平台成为居民垃圾分类的帮手？居委干部想出妙招，把门禁卡和垃圾房“绑定”，居民刷卡投放垃圾，管理平台自动登记垃圾箱房的刷卡人员、开门时间、刷卡次数和绿色账户积分。

针对下雨天推好几扇门扔不同垃圾、湿垃圾“破袋”弄脏手等担心，小区对全部垃圾箱房开展“六个一”硬件改造：配置一套门禁系统，加装一个雨篷，安置一个感应式洗手池，增设一组摄像头和一个行车反光镜，一块电子显示屏。

小区在垃圾纯度要求较高的湿垃圾桶闸门上安装了小型摄像头，与小区管理平台联网。同时，环卫部门的湿垃圾清运车上也加装了感应探头，一旦有投放错误的垃圾，清运人员会发现并告知居委会，调取相应编号垃圾桶的视频资料，锁定投放不到位的居民。“扔对无人来找，扔错随时追溯”，大大减轻了监管成本。

垃圾箱房上的电子屏即时显示当日收集垃圾总量、干湿垃圾分离率等数据，让居民直观感受垃圾分类的成效。

经过一年多努力，田林十二村居民“定时定点”投放率达到90%。在习惯基本养成的基础上，街道从今年6月起， 在小区东南角设置错时投放点为部分住户的钟点工、夜班族开通门禁“副卡”，方便不同人群投放垃圾。

“我们既要严格执行硬性约束，也要充分考虑居民需求，提供人性化服务。”田林十二村居民区党总支书记赵国庆说。

7月1日，《上海市生活垃圾管理条例》正式实施。在上海宝山，市民正在使用“爱回收”智能分类回收机。王初摄（人民视觉)

支付宝预约回收大件垃圾

打开支付宝，进入“垃圾分类回收”页面，点击“预约大件回收”，选择茶几、沙发等具体类别，依据“材料”“是否可拆解”“体积”“使用年限”“损坏程度”“楼层状况”等标准，完成支付价预估，再上传待回收大件照片、指定上门时间，订单就下好了。这是上海徐汇区湖南路街道大件垃圾上门回收业务平台的操作流程。

家住五原路55弄的陈阿姨有两件闲置已久的大家具，一直找不到合适的处理方式，在微信群看到居委会发的关于上门回收的通知，赶紧试试，没想到隔天一早回收师傅就来了。

回收清运队共5名成员，都是有多年垃圾清运经验的“专业人士”。他们穿着统一的蓝色工作服，开着厢式货车。要回收的是一张木质折叠床、一张矮桌。一进门，回收队员麻利地给床和桌子分别拍了张照片，“得先比对照片，拍照留证。”确认完毕后，回收队员启动搬运——折叠床两人负责，半打开，侧身走；矮桌一人抬着，长边立起。老小区楼道窄，没电梯，用最“薄”的搬运方法，才能让家具顺利“下楼”。从五楼送出门洞，到装进货车，总共用时不到五分钟。带队的萨师傅说，回收的大件家具将被送往指定回收点分类，质量好的进入回收再利用环节，质量差的按照建筑垃圾标准集中规范处理。

陈阿姨为这两件旧家具支付了不到50元的清运费，她觉得合理。“几年前，我自己处理过一张旧沙发，光把沙发从五楼搬下来就花了半个多小时。”

湖南路街道办事处党工委书记董伟说，辖区内有很多上海传统里弄，居住面积小，废弃家具还占着地方，居民对上门回收大件垃圾需求很大。“从城市管理的角度看，大件垃圾回收不能靠‘游击队’。”街道与支付宝平台、回收清运队对接，参考市场水平制定价格标准，优化操作页面方便居民快捷下单，既解决了居民的需要，也减少了乱扔垃圾的现象。

7月2日，上海市虹口区嘉兴路街道“宇泰景苑”小区的垃圾分类宣传墙。新华社记者 方喆摄

废品回收站重回市中心

最近，上海“高尚地段”之一的衡复风貌区东湖路37号，出现了一座绿色小屋——“梧桐资源空间”。这是湖南街道在垃圾分类上的又一个创新：智能交投与人工交投相结合的资源回收站。

“收破铜烂铁、废塑料、废旧报纸……”每当弄堂里的摇铃响起，小区居民不约而同地出来卖废品。这是很多上海市民记忆中的场景。如今，走街串巷卖废品的人越来越少，日常废品搁置在家中没有去处。

湖南街道想出了让“升级版”废品回收站重回居民区的点子。“梧桐资源空间”面积近20平方米，位于东湖路、新乐路、长乐路、富民路、延庆路5条道路的交汇口，可辐射周边多个小区。

回收小屋入口处的液晶屏显示着玻璃、金属、塑料、纸张、织物等各类回收物品的价格。居民和企业送来的可回收物品，经工作人员称重后，会自动打印出重量、金额等信息。集中后的废品由专业资源再生利用企业定期上门收取。

王阿姨在去球场锻炼的路上，顺手扛来几个已经压平打包的纸板箱，“这里纸板箱回收价格每公斤1.2元，比卖给拾荒的多4毛。我已经来过两次了”。

“梧桐资源空间”每周一至周六定时开放，上班族错过开放时间怎么办？“梧桐资源空间”在大门口安置了24小时智能自助交投机，居民用手机APP扫码打开相应品类的箱门，完成交投后，会自动返账到手机。

6月19日，上海环球金融中心的物业人员通过舞蹈的形式吸引楼内人员参与了解垃圾分类。 新华社记者 刘颖摄

餐厨垃圾不出社区

湿垃圾占上海生活垃圾总量的六成，转运过程容易对环境产生二次污染，是垃圾处理的难点。6月25日，徐汇区虹梅街道市民环保体验中心启用，探索“餐厨垃圾不出社区”的湿垃圾处理新模式。虹梅街道下辖22个居民小区，约有3万名社区居民。辖区内的漕河泾开发区有3000家企业，约28万名白领。街道从2016年开始推进垃圾分类工作，通过完善垃圾箱房硬件改造，定时定点投放、湿垃圾“破袋”投放、志愿者现场示范督导、积分兑换等配套措施，居民们逐步养成了垃圾源头分类的习惯，成为上海18个生活垃圾分类示范街道之一。

虹梅街道与辖区内生态科技企业——天微环保携手合作，将来自居民生活区的湿垃圾和开发区企业的餐厨垃圾，就近运送到市民环保体验中心和其他3个集中处置点后，投入专用设备处理约15分钟，就能分离出中水、可用作生物柴油加工的油脂，以及富含生物菌种的堆肥原料。

实现湿垃圾生物有效处理的关键是湿垃圾纯净度必须达到90%以上，也就是一桶湿垃圾里面，其他垃圾掺杂程度不能高于10%。虹梅街道对湿垃圾从投放、清运到最终处置环节，全程专管和专运。目前，街道日均处理餐厨垃圾近25吨，改善了由长途运输及中转带来的垃圾渗滤污染，降低了清运成本，提高了资源本地化利用效率。

虹梅街道市民环保体验中心占地350平方米，建筑设计以江南民居特有的挑檐砖木结构、池水回廊和各种植物培育为特色，体现人与自然共生理念。在这里，市民可以参观餐厨垃圾从分类、集中处理到资源化利用的全过程。

虹梅街道党工委书记蒲亚鹏说，“餐厨垃圾不出社区”不但需要有效的管理手段，还要创新清运流程。“数据最能体现垃圾分类的成果”，街道每天都在统计干湿垃圾的清运量，检测湿垃圾的纯净度，以量化管理促进管理效率。”（本报记者 田 泓）

原标题：上海社区出新招化解垃圾分类“槽点”

《 人民日报海外版 》（ 2019年07月16日   第 05 版）