数字文旅时代来了

5G文旅结合应用示意图　　来自《2019中国智慧文旅5G应用白皮书》

以“万物智联”为特征的5G将带给旅游怎样的变化？未来的旅游是什么样子？

中国旅游业开始牵手5G，游客将获得全新酷炫的体验，旅游行业将迎来创新升级的契机。

5G提速中国旅游

中国联通去年底在红旗渠景区发布了首个基于5G技术的智慧旅游系列应用。今年5月，深圳世界之窗与中国联通合作，打造全国首个5G全覆盖的大型文化主题公园。深圳欢乐谷与中国电信合作建设“中国首个5G 体验乐园”。湖州开通“5G 智慧文旅”平台并上线 “一键智游湖州”。短短几个月，5G和旅游频繁互动。

5G指的是第五代移动通信网络，其峰值理论传输速度可达每秒数十Gb，比4G网络的传输速度快数百倍。如果仅从网速和流量的角度去了解5G，显然低估了5G的能力。中国联通和腾讯公司22日联合发布的《2019中国智慧文旅5G应用白皮书》指出，5G网络的“高速率、低时延、大连接”特性以及与人工智能、高清视频、AR、VR等先进技术的融合，为旅游目的地的文化内涵的彰显、体验、传播和创新提供强有力的支撑。同时，在提升旅游管理能力、丰富旅游营销手段、提高旅游服务水平、提升游客出行体验、助力文物活化和文化传承等方面起到关键作用。

中国旅游研究院院长戴斌在“2019数字文旅发展论坛”上向记者表示：“数字文旅的时代已经到来了。可以说，现在是大众旅游的时代，也是科技改变旅游的时代。在技术推动下，各产业边界逐渐消失，文旅产业需要适应并创新商业模式。”

5G成旅游标配

5G是物理世界的海量信息输入到数字系统的重要技术方式。随着数字化建设的不断深入，5G网络资源将和水、电、路一样，成为景区必备的基础设施之一，是景区实现信息化和智慧化的必要条件。

腾讯文旅运营总监孙晖向记者介绍，从PC互联网时代到以3G、4G为基础的移动互联网时代，通过智能手机的快速普及，随时随地的消费和说走就走的旅行成为可能，吃住行游购娱等方面基本实现了用户侧的数字化应用。5G时代的到来，可助力文化和旅游供给侧的全面数字化升级，包括用户洞察，产品设计，服务体验综合管理，智慧大脑建设等。同时在服务侧，智慧科技将创造出更惊艳的文化和旅游产品体验，VR技术、人机交互技术、人工智能技术、全息等突破原有旅游局限，带来全新的旅游体验。

《白皮书》中提到，5G为游客提供更精准、更匹配、更个性化的服务。比如，5G AI景区导览会为每个游客提供专属服务，包括去过的和推荐前往的景点信息及配套交通食宿等；5G AR辅助讲解为不同类型的游客推送不同的讲解材料，游客每次游览都会有不同的感受；5G AI游记助手会根据游客类型不同输出不同风格的游记素材。5G与语音技术结合，可为外国游客在游览中提供多语种在线翻译服务。同时，外国游客在欣赏中国传统文化作品时，受困于语言不通，无法理解内容含义时，可通过手机端应用，将欣赏的作品进行本国语言翻译。

文旅融合科技支撑

心随景动，情由景生。5G以其高速率、低时延、大连接的特性，带来身临其境的VR直播效果。如今，游客到了红旗渠景区，在青年洞和“铁姑娘打钎”旧址，佩戴VR眼镜，可沉浸式地感受红旗渠的壮美，能真实地体验当年修渠的场景。中国联通文旅行业负责人李玲介绍，今年以来，中国联通陆续与泰山、世界之窗、雄安白洋淀等旅游目的地开展5G合作，探索5G在文旅领域的应用场景。

未来，游客在深圳欢乐谷园区内，将体验到全息影像游乐产品、园内交通工具自动驾驶、随车智能导览播报、智能客服机器人、MR体验式导览、智能售卖机器人等。

孙晖介绍说，5G与旅游的融合将从主题化、舞台化、场景化等多层次给游客提供不同体验，游客可通过参与现场活动、5G虚拟历史体验等互动，深度体验文化，对文化的感受不再是旁观，而是参与进去。5G结合人工智能还可为游客提供跨区域的个性化服务。例如，游客在进行旅行规划时，以“李白 诗文”的主题进行旅游路线的咨询，5G结合人工智能基于文化数据信息，为游客提供个性化的路线规划建议。即使游客只到一地实际游览，也可通过5G 虚拟现实、5G 全景视频的方式远程沉浸体验其他景区，做到主题游的完整性。

文化和旅游部信息中心副主任信宏业向记者表示，智慧文旅的核心是推进融合，包括科技与产业的融合，资源的融合，文旅的融合。特别是通过推进文旅融合，推动产业高水平高质量发展。文旅融合需要科技支撑，智慧文旅发展同样离不开科技支撑。科技助推文旅融合发展，是产业的需要，是社会的需要，也是发展的需要。科技 文旅，不是简单的叠加，机械的罗列，要遵循发展规律，检验实际效果的是产业，是社会，是时间。（本报记者 赵 珊）

《 人民日报海外版 》（ 2019年05月24日   第 12 版）