“银行冻结”问题要解决也要预防出“大事”！

“至中国驻西班牙大使馆的公开信”（图）

来自旅居西班牙巴塞罗那的华人经济学家张甲林，在微信群里写道：“看到一份（告...书）觉得十分不妥，故摘录部分如下：....... ' 这是一种种族岐视！是在欺负咱们中国同胞软弱可欺！此事已经上升到了一个民族问题！如果我们没有任何的反击，那我们就是待所有的华人华侨协会商会都团结起来一起商议.组织一起大型的华人抗议游行！这次一定要发出一点声音让西班牙人看看咱们中国人不是软柿子，不会任由他们摆布的！同胞们加油 ' 。

  评论：一个华商会，发出这样的（告同胞书）令人哭笑不得。在一个法制社会里，根本不相信法律，无端地把事态上升到种族歧视高度，遇事就拿国家和民族利益说事，煽动极端民族主义情绪，鼓吹聚会 游行抗议，这是一种极端不负责任的态度，只能恶化华人的生存环境，甚至引发大规模的真正的排华反华浪潮。生活在异国他乡，遇事要多问几个为什么？弄清事态发生的原因，以及与该事态相关的法律问题，再确定应对的办法，否则会好心办坏事，把事态的结局推向我们期许的反面。仔细回顾旅居海外华侨的几百年历史，都告诉我们一个道理，学习法律，了解法律，尊重法律，融入社会才是和谐共处的真蒂。”

事实上，在西班牙的银行对中国人的账户批量冻结并不是新事，早在2016年下半年就有BANKIA银行对中国人的账户进行了批量封号。那时，中国驻西班牙大使馆就开始关注了“银行冻结”问题，并于2016-12-31 在其微信公众号发布了相关信息，微信文章原文如下：

2016-12-31 中国驻西班牙使馆

   继本月23日使馆领事部通过华文媒体就西某银行冻结大量帐户事发出情况通报后，使馆领事官员持续跟进有关情况，并于29日与该行总部网点运行负责人阿方索先生取得联络，再次进行沟通。

    我领事官员表示，银行实施冻结账户的操作后，在西部分中国公民特别是留学生群体遇到诸多生活不便，个别人员陷入无资金可用的困境，使馆领事部对此深表担忧。银行作为金融机构，有义务配合国家政策提升金融监管水平，也有责任保护好客户相应的合法权益并提供优质服务。此次冻结账户给很多人造成不便，引发诸多不满，银行应该尽快妥善解决。

    该行负责人阿方索表示，银行高管注意到有关情况，感谢使馆主动联络沟通信息。西班牙几年前出台了强化金融管理的相关法律法规，西政府近年也在不断加强有关规范的落实，各金融机构都在逐步执行。本银行此次冻结账户，其目的是为了推动客户信息的更新与补充，落实相关政策。有关措施并不针对任何特定群体，无论是西本国公民还是外国公民都是银行的客户，都执行同等的账户管理原则。在本次账户管理工作中，事前通知客户方面的工作确实做的不到位，银行将吸取教训，努力改进，并对有关工作给客户带来的不便表示歉意。由于客户情况不同，不同人员需要提交更新的材料不尽相同，希望客户能够理解。银行正在强化与客户的沟通，并提高工作效率，力争在客户补充有关材料后的24小时内给予答复。如信息完整将尽快予以解冻，如需其他材料亦会及时告知。银行还承诺调集专业团队负责该项事务，以最快速度妥善解决有关问题。

    使馆领事部提示旅西侨胞、留学生和中资机构人员，请关注自己银行帐户运行情况，及时加强与有关银行的沟通，已出现问题的及时按要求补充材料，以便尽快解冻账号。作为客户，大家有权自由选择服务者和具体服务项目，有权对相关服务及其质量提出意见并依规投诉，有权通过法律途径维护合法权益。

      驻西班牙使馆领事部

       2016年12月29日

当时，2017年1月，西班牙媒体“Diagonal”在韩姓侨胞的爆料下做了BANKIA银行歧视中国人新闻报道，我们也不清楚后来怎么平息“银行冻结”问题的，估计是大部分人都解冻了。

2017年西班牙媒体报道BANKIA银行歧视中国人（图）链接https://www.diagonalperiodico.net/global/32718-denuncian-trato-discriminatorio-bankia-ciudadanos-chinos.html

最近，中国侨胞在BBVA、等银行的账号受到了冻结的影响，导致无法缴纳日常水电费、保险费等，造成了很多不便。已经有以“旅西侨界联盟”的组织通过各种途径积极帮助受影响的同胞维护合法权益。

而中国驻西班牙大使馆也给了旅西侨胞这样的建议：“您好，银行问题我们已经关注到，并已和SEPLAC和几家银行进行了相关交涉。此后还会根据情况与其他相关方面沟通。在个人维权方面，我们的意见是：一定与银行进行深入沟通，问清情况，银行能说得清且符合法律法规的，我们应该尊重。银行说不清的，或者存在问题的特别是有种族歧视问题的，一定要维权。规范的银行对所采取的所有监管都应该是符合法律的，上级部门对门市人员的操作指令也应该有明确的书面的指导。如果银行内部没有明确书面操作，或者有关操作中存在违法行为（如种族歧视），门市人员有权不与操作，或者直接投诉上级。所以，如果门市人员不给您合理的解释说明，而只是说“上级口头指令，针对所有中国公民等”，他是存在推卸责任的嫌疑和协助违法行为的嫌疑。您可以将门市人员及其他能明确的上级部门和人员作为投诉对象，甚至是诉讼对象。这要具体情况具体分析。请记住，如果涉及种族歧视，一定要在投诉或者诉讼中明确指出，这很重要。我们的意见是，作为当事人，所有银行客户都应该合法合规维权并坚决维权，投诉或者诉讼时应该找准具体的问题点，明确责任方。投诉单递交后，您可以本着自愿原则发到领侨处consuladochino@163.com，我们会视情个案帮扶或整体与有关方面交涉。投诉后，请您监督银行按时反馈，将维权进行到底，有任何变化，随时联系我们。我们已就总计168份投诉与银行进行了沟通，一些已经得到解决。希望有更多的侨胞能认真维权。”（在使馆微信公众里输入“银行”两字发送就会收到这条消息）

如果银行封号问题是整个旅西中国侨胞的群体事件，那么需要大量的个体案例数据，从使馆自动回复的信息中可以看到仅有168份投诉单。我们认为，关于解决“银行冻结”问题，所有被冻结账户的同胞及热心出力帮忙的人，都应该参考使馆发出的以上建议，再看一下张甲林先生的评论。要正确维权，明天一定会更美好，祝大家新年快乐！（完）