在瑞士，坐火车旅行是一种享受，也是当地人所喜爱的一种旅行方式。在生活水平相当高的瑞士，几乎每个家庭都拥有一辆或一辆以上的私家车，瑞士的高速公路遍布全国并且连通欧洲各国的高速公路，瑞士的高速公路年票只需40瑞士法郎，因此开车出行非常方便。坐飞机对瑞士人来说也是非常方便和便宜，而且非常准点，100元瑞士法郎左右就可以乘飞机去欧洲其它国家。各种巴士和电车也是遍布城市并也可接驳到其它城市，在苏黎世买一张记名的公交车年票票价为711瑞士法郎，无记名的票价为792瑞士法郎，记名和无记名的区别是记名的只能本人使用，无记名的可以任何人均可使用，例如可以一家人一起轮流使用，月票是79瑞士法郎，持票可以乘坐巴士，电车，火车。

　　因此，传统的火车在如此多的交通工具中如何突围而出呢？该拿什么来吸引民众乘坐火车呢？在瑞士，火车站和火车给予人的印象和国内有很大差别，火车站非常干净、安静，没有国内火车站排队买票拥挤脏乱的情况，旅客总是气定神闲的，因为很多旅客早已在网上购好票，另外火车非常准时，所以更显得有条不紊。

　　为了吸引乘客，火车站推出半价票，乘客只需以115瑞士法郎购买一张半价年卡，这样一年内每次坐火车出示这张卡就只需付半价。另外，火车站上也没有国内火车站保安林立以维持治安的情形，更加没有国内放置很多铁栏栅的情况，不过却给予人更多的安全感，一切都显得井然有序。

　　无论火车站和火车车厢的舒适度都让我大开眼界，苏黎世中央火车站内设有淋浴间，行李寄存服务；闸口分普通入口和携带大件行李入口，不会出现因携带大件行李堵塞入口阻碍后面旅客的情况，考虑非常周全。

　　在瑞士坐火车还可以带上宠物狗或自行车一起上车，宠物及自行车只需付半票，宠物狗可以随身带在身边，为了安全和防狗叫声影响其它乘客，通常宠物狗主人会用口罩把宠物狗的口暂时封住，自行车也有专门的车厢放置及固定，考虑很周到也非常人性化。不仅如此，火车大多是双层车厢，里面更设有静音车厢和无烟车厢。火车内还设有独立包厢，票价和普通座位一样。

　　在瑞士坐火车，人们都会很安静地看书或欣赏窗外的美景，或轻言细语和同伴聊天，据瑞士媒体报道，瑞士人最想收到的圣诞节和新年礼物不是名表，首饰，化妆品，香水，也不是巧克力，食品，服装，鞋帽，更不是现金和礼券，而是书。

　　瑞士火车上的玻璃窗是超大的，车窗更延伸到车顶上方，透过可以看到天空的超大玻璃窗，乘客沿途可以静心地欣赏到瑞士连绵无尽的美丽如画般的湖光山色。更让人欣赏的是车厢内一些小地方也充份体现瑞士的人性化的设计。例如座位边的小桌板上竟然印有这趟火车所途经的观光地图，介绍当地的景点和各个换乘接驳站点，小桌板也可根据使用需要而扩大或缩小，让小小的桌板附予更充份的利用价值和更人性化的需求，同时也通过这小小的桌板让旅客更加了解瑞士。

　　火车上有专门供残疾人乘坐的座位，也设有供乘客放置大件行李的空间，还有挂衣物的挂钩。火车上的洗手间也是超大的，洗手间内有各种安全扶手提供给老人小孩残疾人使用，让人感受到处处用心。

　　另外，火车上的广播是英文和德文双语广播，火车站的出口也设置包括有中文，英文，德文，法文等在内的多国语言的“欢迎”标牌，让身处异国他乡的游客倍感亲切，同时也体现瑞士的国际化和恢宏大气。出口除了设有旅客咨询中心外，还设有LED触摸屏供旅客自助查询酒店景点及车票情况，上面详细列出了各种相关的电话号码和价钱，透明度非常高，大大方便了人生地不熟的旅客。还有免费提供的各种旅游地图和小册子，出口还设置行李手推车提供给旅客使用，处处为乘客着想，处处体现人性化。

　　难怪时至今日，在生活质量高据全球前列的瑞士，火车出行依然未被当地人忽略，原因我想就是这些无处不在的人性化设计吧。