想从加拿大火灾逃出的人 发现根本买不起机票(图)

　　最近，阿尔伯塔省的大火牵动着全国甚至全球民众的心。但是，加航的涨价风波却被推上舆论的风口浪尖上。怎么回事呢？

　　我们来回顾一下事情的经过：

　　5月4日，当火情急转直下阿尔伯塔省宣布紧急状态，Fort McMurray居民被要求立即撤离时，最早接到通知的一些人赶忙想订机票离开时，却发现他们已经走不了了!因为机票实在是太贵了！

　　加航把从Fort McMurray起飞的机票价格调涨到一张票竟卖到高达$4050(加币)!(单程约2万人民币()~~)我的天，我要冷静冷静！

　　一位愤怒的旅客给加航留言写到：我是一名从Fort McMurray撤离的居民，感谢你们的欺诈，我那天撤离时由于买不起机票不得不飞到再转到艾德蒙顿。你们的机票在撤离那两天价格不仅成倍的涨，而且还超卖。。。我再也不会坐你们的飞机了，我认为westjet是最棒的。。。

　　但是，不是所有人都像上面这位Tara那样幸运，一些人还是为了撤离买了加航高昂的机票!毕很快竟生命是最重要的！

　　面对愤怒的加拿大民众的一片指责声，加航出来发表声明了：

　　"我们并没有大火撤离时涨价。我们承认，的确是有一些顾客订了从Fort McMurray、埃德蒙顿的航班时支付了高价。但这是由加航计算机收益管理系统自动管理票价上调导致的。"

　　然并卵乘客并不买账，声讨的声音很快就出来了：

　　都在说westjet(西捷航空)?加航你真的要看看你的竞争者都在做什么了。。。

　　在你们票价大涨的那天，westjet已经放飞机运送救援物资到灾区，并免费接民众紧急撤离了，你还好意思说你已经捐了5万加币了吗？

　　这还没完，前两天加航规定：父母想和孩子坐一起需多交40元？

　　凯莉(Caley)和马特(Matt Hartney)夫妇准备带着女儿去。他们购买了两张成人票，也为女儿买了全价座位票。但加航客服中心工作人员告诉他们，系统规定只能保证2到8岁孩子的座位和父母或监护人在同一机舱，不能确保座位是相邻的，哪怕是同排的也不能保证，除非乘客额外支付40元留座费。

　　他们给加航的总裁写信投诉，但没有回音。加航服务中心工作人员说，他们可以上飞机以后，再想办法调换座位，但并不是每位旅客都愿意帮忙。

　　加航回应

　　在接到投诉后，加航回应道，给小孩订座的附加费只会发生在经济舱的乘客身上，而若想在经济舱中坐到某个特定的座位，最好的方法就是花少量的费用来订座。

　　“如果顾客没有专门订座，我们会尽量安排一起订票的人不会被分开。”

　　“我们希望带有孩子的家长们能在加航官网上订座的时候填写清楚相关的表格，我们同样对我们旅行社合作伙伴们强调沟通的重要性，因为我们协调座位的人员如果不知道乘客中有小孩，那便无法将小孩与家长分配到一起。”

　　网友评论

　　网友@littlestoboe：几年前，我和3个孩子一起搭乘加航的飞机。三个孩子分别是5岁、3岁和婴儿。令我十分吃惊的是，除了我怀抱中的婴儿，我另外两个孩子分布在机舱的各处。所以，我被迫请3岁儿子旁边的男士带他上厕所，而且去了很多次;我无奈地请5岁女儿旁边的女士照顾焦虑的女儿。所以，我往返于两个座位之间。幸好，我旁边的好心人愿意跟孩子换位置，所以我很幸运。如果当时有人跟我收取额外的费用，我肯定让孩子留在他们座位上了。现在的航空公司就知道折磨乘客...

　　网友@R&R4ever：绝对很荒谬也很危险。不过，加航能做出这种事，我也不吃惊。希望有人跟他们对簿公堂。

　　网友@Oplexus：我以前在加航上班。事实上，座位并不是一成不变的，即便你已经付钱了。很多情况下，有些人不能做到自己买的位置上，需要我们来处理。有时候，飞机会做调整，譬如说采用一个小辨模的飞机，虽然很糟糕，但是还是有办法的。这其中有一个小诀窍：如果你们在一起订票，你们坐在一起的几率比较大。如果没有坐在一起，还可以跟登机门服务员沟通。

　　一个以"加拿大"国家命名的航空公司?至少你要担得起这份善良和责任!