邮轮公司明知有台风仍起航 900旅客滞留韩国

　　“说好的去日本，结果去了韩国，太搞笑了！”根据网友爆料，8月22日晚上7点从大连驶往日本福冈和下关的邮轮“中华泰山号”在24日凌晨停靠在了韩国济州岛，引起船上900多名游客不满。

　　网友@空白格_NTer爆料微博截图

　　弧度了解到，本次航程由大连康辉国旅、九龙国旅和金色假期旅行社包船组织，由渤海轮渡股份有限公司（下简称“渤海轮渡”）下辖的“中华泰山号” 承运。对于临时更改航程，渤海轮渡称是因受台风“天鹅”取消日本行程而改线去韩国。部分游客称并未提前得到通知，对现行方案不愿接受，希望旅行社和船务公司延期去日本或者返航赔偿。目前，旅行社和邮轮公司正与游客就赔偿金额僵持。而船仍在公海上航行，最新的消息是，开往韩国仁川港。

　　　　因为台风 目的地从日本变成韩国

　　8月22日晚上7时左右，邮轮“中华泰山号”像平常一样驶出大连，根据船上游客提供的行程单显示，该行程目的地是日本。但23日有游客却突然得知船要开往韩国。游客林先生告诉弧度，23日中午他收到领队的通知，称因为台风“天鹅”的关系，航行目的地将由日本改为韩国。 多名游客对此产生抱怨，“真是太好笑了，我们去日本结果被拉去了韩国。简直不可思议！”“我开始以为只是躲避台风迂回去韩国，后来才知道不去日本了。”

　　弧度查看林先生手头的行程单和其报名旅行社官网的行程单，均未看到当中包含前往韩国的旅行计划。多位游客回忆，23日下午和晚上，船上的20多位领队曾分头进到游客的房间和他们商谈改签协议，要求乘客同意将旅游目的地改为韩国济州岛。但一半以上的游客都拒绝这一要求，认为这是临时变卦，是“利益熏心”的行为。且因为日本的跟济州岛否认行程价格相差较大，乘客纷纷要求返航退款或延期前往日本。

　　“中华泰山号”游客被告知航程改变时纷纷表示不满  图片来源：@国搜大连官网

　　船务公司提前知晓台风预警

　　据多名游客反映， 收到临时改变航线的通知是在23日中午时分，但当他们致电报名的国内旅行社，对方称并不知道改变航线的事情。包船旅行社之一的辽宁康辉国旅的张姓工作人员告诉弧度，当天“临近晚上，我们才收到领队打来的电话说因为台风关系改变线路去韩国，然后我们就抓紧时间联系韩国的地接和导游。”。

　　而游客纷纷质疑船方，作为专业的邮轮公司不可能不知道会有台风。随后弧度联系到渤海轮渡，党办宣传部的王女士介绍：“我们之前知道有台风，但是感觉对我们的航线不会有影响。毕竟只是预报，行进过程中发现我们的航班也有危险，无法停靠日本才临时改变线路去韩国。”

　　王女士还说，“按照国际惯例，遇到突发天气船务公司有权力调整航线，调整航线是不会对乘客进行赔偿的。但是就日本改到韩国，当然只会收取韩国的价钱，并不会参考之前日本的价格。”

　　“中华泰山号”数百名游客准备填写游客意见表以进一步维权  图片来源@空白格_NTer

　　截至今天下午4时，“中华泰山号”已向公海驶去，船上广播通知称船将开往韩国仁川。超过800名游客表示要继续维权索赔，首先准备在船员发放的游客意见表上填写自己预期的赔偿方案。

　　另据大连《半岛晨报》报道，大连市旅游局办公室、大连市旅游质量监督管理所工作人员称已接到邮轮上游客的投诉并且上报，正待进一步的答复，希望游客保持理性，安全第一，等待组织方的进一步的通知，至于游客们提到的维权问题，将会在进一步了解船方以及组织方改变行程的具体原因之后再做定夺。

　　　　另一艘邮轮也因台风改变了行程

　　此外，弧度了解到另一艘8月23日从天津出发的日韩邮轮“海洋水手号”与“中华泰山号”经历类似，也因台风取消了前往日本的行程。代办“海洋水手号”业务的鞍山国旅工作人员洪女士以及游客之一、她的亲戚也对此不满。

　　洪女士称，“我在20日中午收到邮件通知是正常的行程单，在21日下午5点多收到另一封邮件，是临时改变线路取消日本只去韩国的邮件。”在她看来，邮轮公司应该知道有台风预警，也应该提前做好了改变线路去韩国的准备。

　　目前，鞍山国旅和“海洋水手号”所属邮轮公司答应向船上每位游客赔偿70美金，但游客不认可这一金额，双方仍在僵持着，未能达成统一。鞍山国旅负责人陈女士告诉弧度，邮轮公司和组团社给她的答复是，“按照国际惯例，这样的邮轮改变线路赔偿金额就是很少。因为我们卖的是邮轮的服务并不是目的地的旅游，济州跟福冈、下关也就是停靠的港口不一样。”

　　陈女士还解释，“‘海洋水手号’就像泰坦尼克号一样，享受的是邮轮服务而不是靠岸后的游玩。你想玩日本就应该报日本六天五夜游，就不应该是邮轮了。”