中国驻西班牙大使馆推出亲民动作 大家且行且看

西班牙华人网9月6日报道: 

       中国外交部 9月2日发布《同胞走到哪里，祖国的领事保护与服务就延伸到哪里——外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心启动运行》2014年9月2日，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心启动仪式在京举行。外交部长王毅出席启动仪式，为呼叫中心揭牌。呼叫中心在海外中国公民和祖国之间开辟了一条领事保护与服务的绿色通道。“12308”热线是通过呼叫中心这一绿色通道连接政府与人民的“亲情热线”。通过呼叫中心，我们可以随时了解海外中国公民的困难与需求，并在他们需要的时候把关怀和帮助送到他们身边，真正做到不管我们的同胞走到哪里，祖国的领事保护与服务就延伸到哪里。

      网友以前对中国驻西班牙使领馆行事作风评论颇多，更有旅西侨民在去领事馆办理琐事，遇到不顺大发牢骚。事实上，驻西班牙使领馆个别办事人员偶尔暴露一副高高在上的官僚姿态，引发普通侨民对使领馆的差评。

      近日(9月5日)，驻西班牙大使馆发布官方微信公众号:chineseembassy_esp并举行领侨工作通报会暨使馆微信公众号启用仪式。朱邦造大使、领事部有关同志出席并讲话。旅西主要华侨华人社团负责人及热心侨民参加了发布会。

       朱邦造大使表示，领事工作联系着千千万万的华侨华人，是“顶天立地”的工作，是“以人为本，外交为民”的具体体现。充分利用微信等即时通讯工具丰富沟通渠道，扩大服务力度，将有利于海外公民享受更为优质、便捷的服务。

       朱大使要求领事部利用使馆公众号多搞活动，让广大侨民参与其中，使其成为展现侨民生活的一个重要平台。朱大使表示，使馆将一如既往地开展领侨工作，欢迎广大侨民关注使馆微信公众号并多提宝贵意见。 领事部工作人员介绍了今年使馆领侨工作整体情况，并与侨胞现场互动，解答了有关问题。（来源驻西班牙大使馆微信公众号）

       随着人们对互联网及手机应用的普及，作为20余万侨民的父母官——驻西班牙大使馆朱邦照推出亲民动作，深受广大侨民的关注及好评！网友小A称，共产党领导的成功是走群众路线，朱大使将其应用到西班牙，想必更加贴近本地侨民，了解更多；改善更多；服务更好。

       以下是来自驻西班牙大使馆微信平台9月6日发布的《领事窗口--选择最合适的信息渠道》 ：

       信息沟通是领事服务的基础，强化与侨民的信息沟通是中国驻西班牙使馆一贯以来高度重视的工作。梳理以往的沟通方式，拓展新的沟通模式，我们为您介绍以下情况，建议您选择最适合的信息渠道:

       一、使馆微信（微信名“中国驻西班牙使馆”，微信号chineseembassy_esp）。使馆微信于2014年9月5日正式启用。您能方便地查询证件办理须知、可取护照情况，了解双边关系和使馆动态。这是最便捷的渠道，欢迎您的关注。

       二、使馆网站（www.fmprc.gov.cn/ce/cees/chn)。近期，使馆网站正在改版。改版后，您将能更详细地了解国内、双边和使馆情况，更详细地查询领侨工作。建议您在办理证件前，先登录网站查询信息并在网上完成护照预约(ppt.mfa.gov.cn)。这将缩短您的等候时间，提高办事效率。

       三、领事邮箱(consuladochino@hotmai1.com)。领事部每天都有专人分拣邮件，主管同志会及时回复。原则上，简单咨询均会在24小时内得到答复。我们有能力回复更多的邮件咨询，欢迎大家更多地选择邮件形式与我们沟通。

       四、报刊专栏。为满足报刊读者的需求，在华文媒体的支持下，驻西班牙使馆将从即日起开设“领事窗口”专栏，不定期地以案例、问答形式推介领事服务，以此丰富大家的领侨知识，解决普遍性问题。

       五、咨询电话（电话号码：917414728）。受各方面因素影响，领事部人工电话咨询能力有限。工作日下午15：30至17：30，我们会安排有关人员接听您的来电。由于线路繁忙，为了您较快得到满意答复，我们建议您更多地选择微信、网络、邮件形式获取咨询。

       六、海外公民自愿登记系统（cs.mfa.gov.cn)。为更好地服务海外中国公民，外交部领事司创建了海外中国公民自愿登记系统，以备不时之需。现已有大量旅西华侨完成登记。使馆领事部会不定期向您的电子邮箱推送重要咨询，以便您更多、更快捷地了解有关信息。

       七、24小时领保电话(电话号码：699089086）。如您遇到紧急领保事宜，我们24小时为您提供咨询协助。希望您能理解的是，为保护全体侨民的利益，我们只接听解决紧急领保事宜，不会处置非紧急业务。

       驻西班牙使馆领事部将竭诚为您提供领事资讯，也希望您选择最适合的信息渠道。

       祝您身体健康，旅西愉快!（中国驻西班牙使馆）

      由此可见，今后我们大家可以通过手机微信应用；网站；华文报刊；电子邮件；在线电话等联系驻西使领馆，中国驻西班牙大使馆亲近侨民走出历史性的一步，侨胞们，让我们并行且看。祝祖国更加繁荣富强，真正体验同胞走到哪里，祖国的领事保护与服务就延伸到哪里！（西班牙华人网编辑部）