西班牙La Caixa银行的华人客户不断流失 普遍差评不再信任

西班牙华人网8月29日报道:

    西班牙La Caixa银行（“巴塞罗那储蓄银行”2011年7月1日重组改为“CaixaBank SA”），在多年以前贴心的服务赢得华人的青睐，由于大部分侨胞对西班牙语比较生疏，只会几句日常口语，在阅读上更困难。La Caixa银行率先推出自助柜员机中文界面服务，和在一些营业网点聘请能说中文的员工。一时间这家银行华人客户百分比遥遥领先于西班牙其他银行的。

    可是最近几年，华人对La Caixa银行评价直线下滑，甚至很多人将其列入黑名单。

    到底是什么原因造成现在的后果，本站记者走访了部分网友。

    小A:LaCaixa银行像贼一样，有一次我在月初用VISA卡领了600欧元，在第二个月补折是经出现月初和月尾两笔600欧元的取款。存折和VISA卡一直安全保存。

    小B:我就是接了一个LaCaixa银行客服的电话，内容也没怎么听懂，对方问我SI O NO,我随便 的应一下SI,后来他们每月在我的账户上扣30多欧元。后来请懂语言的朋友去银行了解，原来客服打电话问我要不要买保险，我应了一个SI,快速合同就生成了。这就是欺负我们不懂语言，钻空子。

    小C:我开了一个酒吧，当拿着转让合同去开银行户头证明印章时，LaCaixa银行经理要求我买一份保险，我说不需要，尽然威胁我要关闭账号。这个银行户头都用了10来年了，水费，电费，税务等等都是这个账号支付。

    小D:LaCaixa银行营业员在我们同胞大额存款时抽走五十、几百的事经常发生。

    最气人的是小E，他说，我到德国旅游，当用visa卡消费时，对方竟然告知无效卡。幸好备有少量现金。回到西班牙以后，找银行办公室核对，证明卡内有余额，是巴塞罗那总行在没有通知我的情况下把账号冻结了。原因就是强制买一份他们的保险业务，并例举死后遗体运回中国的保险。

    总之，这家银行在西班牙地产泡沫以后，用户评分越来越低，在西班牙本地媒体时有丑闻报道。最近一次是Majadahonda（马德里）一个分行主任在几年时间里将同一客户的20万欧元存款偷偷转账到自己的名下。

    客户是银行的生命。这家银行客户不断的流失已是大势所趋，至少在西班牙的中国人对La Caixa银行很不满意及不信任并源源不断的关闭账号，到其他优秀的银行另立账户。